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公立医院绩效管理的探讨

发布者:zhanglaoshi        发布时间:2019-08-21 12:39:02

公立医院绩效管理的探讨

作者:范元花来源:《消费导刊》2013 年第 09 期

摘要:伴随着医疗行业日趋激励的竞争环境以及社会对医疗水平提出的更高要求,医院自身生存发展的压力越来越大,为了提高医院的可持续发展能力和竞争能力,管理理念需要不断创新,实行绩效管理在新时期医院管理发展中发挥着重要的作用。

关键词:医院管理绩效管理指标设定平衡计分卡 KPI

一、医院绩效管理的概念

医院绩效管理是针对提升医院管理水平,配套实施绩效工资制,实现医院战略,有效落实执行力,建立医院公平竞争的人才机制,充分发挥员工积极性的有效管理工具。

二、医院绩效管理的原则

1.公开与开放原则。2.反馈与提升原则。3.定期化和制度化原则。4.可靠性与正确性原则。

5.绩效考核效度性原则。6.可行性与实用性原则。

三、医院绩效管理的根本目的

医院绩效管理是基于医院战略基础之上的一种管理活动,其根本目的是医院管理层通过对医院长期发展战略目标和短期经营目标的建立、目标分解、业绩评价,将绩效管理体系应用于医院日常管理活动中,以引导和激励员工的业绩持续改进并完成医院的战略目标,最终实现医院的可持续发展,也促使科主任工作能力地不断提升。医院的绩效管理体系必须与医院的战略要求相致、相匹配,绩效管理应有利于把员工的行为导向到战略目标上来。

四、绩效管理的关键是运用平衡记分卡和 KPI 法相结合进行绩效指标的设定

目前公立医院采用平衡计分卡融合绩效管理的 KPI 理念,结合绩效管理手段的一种考核办法,它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。平衡记分卡着重考虑各方面指标间的平衡,在医院的远景目标、财务目标、病人及内部业务之间寻找平衡,把医院的长期战略与短期行为联系起来,并将远景目标转化为一套系统的业绩考核指标。平衡记分卡最突出的特征是其中的绩效指标要根据它们与组织的远景和战略的内在联系来确定。KPI 法的思路则是把医院总体目标层层分解,落实到每位职工的评价中。KPI 指标遵循 SMART 原则,先确定医院的总体目标,再将总体目标分解到科室和部门,然后各科室和部门再将指标分解到个人,使全院员工朝着医院预定目标努力,它对各科室和部门管理者的绩效管理起到很大的促进作用。因此, 有效地将平衡计分卡和 KPI 法结合在一起,更有效发挥了实现战略、平衡。

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