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管理学基础理论—领导

发布者:zhanglaoshi        发布时间:2019-08-21 11:12:36

管理学—领导

Management— Leadership行为的基础组织有如冰山

可见部分

战略目标政策与程序结构技术正式权威命令链

隐藏部分

态度知觉群体规范非正式互动个体之间与群体之间的冲突

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/行为的产生—需要需要是个体对其生存和发展的内外环境感到缺乏的一种心理现象。

它既是一种主观状态,也是一种客观要求的反映。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/行为的产生—需要外在性需要:

不能在工作活动本身中求得满足,能满足它们的资源存在于工作之外,控制在组织、 领导与同事手中,因而工作是手段性的。

如金钱和表扬(分别为物质性与精神性的)。

内在性需要:

能在工作活动本身的体验中求得满足,满足它们的资源就存在于工作之中,不直接掌握在工作以外的环境中。包括过程导向性的内在性需要和结果导向性的内在性需要。

需要的分类

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/行为的产生—动机动机就是激发和推动人们从事某种活动,

并将活动导向一定目标的行为动力。人的行为总是由一定的动机引起的。将一个人表现出来的行为进行归因,判断其行为动因,这个过程也就是寻找动机的过程。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/行为的产生—动机动机的分类主导动机、辅助动机时间长短

近景性动机、远景性动机社会意义

正确动机、不正确动机生理动机、心理动机针对的对象

个人性动机、社会性动机

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/行为的产生—行为行为是指有

机体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/行为的产生—行为意识行为无意识行为是人的特定意识的外在表现, 是人的主动的、可控制的向特定目标的行为。

行为的种类是人在不受意识控制的情况下发生的行为,不需要特别控制。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/需要、动机、行为的关系

需要

(前提)

动机

(推动)

促成行为

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/组织中的行为类型—绩效行为

(一)绩效行为

绩效行为是组织期望个体表现出来的同工作相关的行为的总和。它们源自心理契约。组织需要运用许多不同的方法进行绩效评估。当然, 关键是将评估机制同工作匹配起来。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/组织中的行为类型—退缩行为

(二)退缩行为

缺勤和离职是退缩有关的行为。缺勤是个体不出现在工作场所的行为。

其原因可能是合法的或伪造的。离职是指人们离开他们的职位,离职的个体通常会增加组织的成本,如果离职的是生产力特别高的员工,则组织的成本更高。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/组织中的行为类型—公民贡献行为

(三)公民贡献行为

公民贡献行为是员工对组织具有整体积极性贡献的行为。

组织公民的行为受到各种复杂的个人、社会和组织变量的影响。与此相似, 个体或群体工作的社会背景也会协助和促进这类行为。组织本身,特别是它的文化,必须是促进、认可和奖励这些行为类型的。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/组织中的行为类型—机能障碍行为

(四)机能障碍行为

机能障碍行为是对组织造成减损而不是贡献的行为。最常见的两种机能障碍行为是前面讨论过的缺勤和离职。其他机能障碍行为可能对组织造成更大的损失,例如盗窃、破坏、种族歧视、散布不怀好意的谣言以及工作场所的暴力等。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/群体与团队什么是群体群体,是指为了实现某个特定的目标,由两个或两

个以上的个体因为某些心理的、社会的原因,以一定的结构组合在一起进行活动,并且相互作用、相互依赖的人群整体。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/群体发展阶段形成震荡规范执行解体

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/什么是团队团队是指作为一个单位执行与工作有关的任务、

职能和活动的一组成员,团队往往是独立工作的。

它通过成员的共同努力产生积极协同作用,团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/团队的类型

问题解决团队跨职能职能自我管理团队虚拟团队

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/群体与团队比较项目

合作方式责任承担工作目标

培训交流成员关系成员技能工作结果协作配合承担个人责任和团队责任

由团队制订特定的目标个人培训和团队训练

公开表达感受相互间充分信任相互补充的技能

集体绩效共享信息承担个人责任不明确或个人化的个人技能的培训个人感受不需要交流各自为政,有限信任符合其职位要求

个人绩效

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/有效团队的特征

清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通谈判的技能合适的领导内部的支持外部的沟通

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/员工激励什么是激励激励是指激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥

内在潜力,为实现所追求目标而努力的过程。用通俗的语言来说,激励就是调动人的积极性。

但人的积极性与努力方向应与组织目标保持一致,例如一位员工上班长时间聊天,以满足他的社会需要, 虽然也是他的努力方向,但对组织来说毫无价值可言。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励的作用

调动员工的工作积极性

增强组织的凝聚力实现组织和个人目标的统一形成良好的竞争氛围

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励的性质未满足的需要

进展接触需要满足寻求行为心理学家认为,人的一切行动都是由某种动机引起的。

动机是人类的一种精神状态,它对人的行动起激发、 推动、加强作用。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。那些未得到满足的需要就是动机的最大来源,是产生激励的起点。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励的过程需要动机目标产生新需要受挫付诸行动积极消极绝望撤退需要满足

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/如何有效激励猎人带着一条猎狗出去捕猎,猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到这种情景,讥笑猎狗说:“小小的兔子居然比你跑得快得多。”猎狗回答说:“你不知道,我们两个跑的目的是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!” 猎人听后心想:猎狗说的对啊,我要想得到更多的猎物,得想个好法子…

分析:设想你就是猎人,你想想有什么方法可以让猎狗捕捉到更多的猎物?

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/如何有效激励猎人又买来了几条猎狗,并对他们宣布说:“凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。”这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃。就这样过了一段时间,问题又出现了。

大兔子非常难捉到,小兔子好捉,省力。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们发现了这个窍门后,慢慢的,大家都都专门去捉小兔子。猎人发现后于是问:“最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?”猎狗们说:“反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?”

分析:如果你是猎人,接下来你会怎么办?

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/如何有效激励猎人经过思考后,决定采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说:

“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?”

分析:如果你是猎人,接下来你又会怎么办?

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/如何有效激励猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时,其中有一只猎狗突然说:“我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。

分析:这时,你又会怎么办?

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/如何有效激励

?

通过这个故事,我们应该认识到:

企业能否赢得员工的献身精神,关键问题在于通过一种有效的管理技术(计件工资、奖金、绩效评估、员工持股计划等),来鼓励员工的工作激情。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励理论—需求层次理论尊重需求

成就、名声、地位等

安全需求

人身安全、疾病、生活稳定等自我实现需求

人生境界的需求等

社交需求

友谊、爱情等需求层次理论模型 (马斯洛)

生理需求

食物、水、空气等

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需求层次理论的应用:

(1)了解需求层次 (2)了解需求差异

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励理论—双因素理论监督公司政策与主管的关系工作条件

薪水与同伴的关系

个人生活与下属的关系

激励因素(工作本身)

成就认可工作本身责任进步成长的可能

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励理论—双因素理论满意不满意

(A)

激励因素

满意没

满意

(B)

图:传统观点与赫兹伯格观点的比较

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没有满意不满意激励理论—公平理论公平理论(美国心理学家亚当斯)主要讨论报酬的

公平性对人们工作积极性的影响。当一个人作出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励理论—公平理论

Op--自己对个人所获报酬的感觉 Oc--自己对他人所获报酬的感觉 Ip--自己对个人所作投入的感觉 Ic--自己对他人所作投入的感觉

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励理论—期望理论

A

个人绩效

B

C

个人目标弗鲁姆期望理论:如果个体预期某种行为会带来某种特定的

结果,而且这种结果对自己是有吸引力的,那么,该个体很大程度上就会选择采取这种行动。

D

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/激励的强化理论激励的强化理论(美国心理学家斯金纳)认为人的行为是其所获刺激的函数。如果

刺激对某种行为有利,则行为反复且加强;不利,则减弱,直至消失。

正强化:所谓正强化,就是奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到加强,

从而有利于组织目标的实现。既包括物质的,也包括精神的。

负强化:所谓负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至

消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。不实施正强化也是一种负强化。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/有效激励的手段—物质激励物质激励是指运用物质的手段使受激励者得

到物质上的满足,从而进一步调动其积极性、 主动性和创造性。物质激励通过满足员工的要求,激发其努力生产、工作的动机。物质激励仍是激励的主要形式。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/有效激励的手段—精神激励精神激励是调动员工积极性、主动性和创造性的有

效方式。精神激励不仅可以弥补物质激励的不足,而且可以成为长期起作用的力量,它能激发员工的工作热情,满足自我发展需要,提高工作效率,具有不可替代的作用。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/物质激励与精神激励的关系

精神激励(根本)

有机结合物质激励(基础)

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/需要注意的问题首先,激励要为实现组织目标服务。

其次,激励要注意把物质激励和精神激励相结合。

第三,激励要保证公平、公正。

第四,激励要及时。

第五,激励的方法要考虑员工的特点及员工的个性。

第六,激励应注意激励成本。

第七,应有长期的激励计划。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/关于激励的建议

1、认清个体差异:

几乎所有的当代激励理论都认为每个员工都是一个独特的不同于他人的个体,他们的需要、态度、个性及其它的变量各不相同。

2、使人与职务相匹配:

大量研究表明将个人与职务进行合理配置能够起到激励员工的作用。例如高成就需要者应该从事小企业的独立经营工作,或在大企业中从事相对独立的部门运作。

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3、运用目标:

目标设定理论告诉我们,管理者应确保员工具有一定难度的具体目标,并对他们工作完成的程度提供反馈。

4、确保个人认为目标是可达到的:

无论目标是否可以真正达到,如果员工认为目标无法达到,则他们的努力程度就会降低,因而管理者必须保证员工充满信心,让他们感到只要更加努力,就可以实现绩效目标。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/关于激励的建议管理者应该根据员工的差异对他们进行个别化的奖励,管理者能够支配的奖励措施包括加薪、晋升、授权、参与目标设定和决策的机会等。

6、奖励与绩效挂钩:

管理者必须使奖励与绩效相统一。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/关于激励的建议

7、检查公平性系统:

员工应当感到自己的付出与所得是对等的。理想的激励系统应当能够分别评估每一项工作的投入,并相应给予合适的奖励。

8、不要忽视钱的因素:

有报告概括80项激励方式对其员工生产率影响的研究;当仅根据生产情况来设定目标时,生产率平均提高了16%;重新设立激励机制以使工作更为丰富化,生产率水平提高了8%-16%,让员工参与决策的做法使生产率提高了不到1%,然而,以金钱作为刺激物却使生产率水平提高了30%。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导什么是领导指影响组织或群体成员,使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。

领导的性质

指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导者

指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。

领导的本质

就是被领导者的追随和服从,它不是由赋予的职位和权利所决定的,而是取决于追随者的意愿。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导系统构成领导者

它是一个人或一个集团,是实施领导的人

或集团领导对象

即领导者的部下、追随者或者说是受领导

行为的影响者目的就是领导目标的预期指领导者拥有影响下属或追随者的能力,包括

职权和非正式权力

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/管理者与领导者的区别对象控制机制进行方式经常用语管理者

人、物、财、信息、管理系统、知识

预算、规章、规划、管制、 职权

指示、督促、鞭策

效率、系统、流程、标准领导者

人愿景、价值、企业、文化

期望、承诺激励、荣耀、勇气、贡献

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导权力—正式权力正式权力是由组织正式授予管理者、并受法律保护

的权力。这种权力与特定的个人没有必然的联系,它是同职务相联系的,随职位的变化而变化。正式权力包括法定权、奖赏权和强制权。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导权力—正式权力法定权强制权奖赏权性质

命令威胁奖励必须服从

实际运用工作需要

“你必须在本周内把这件事做好。”

迫使下属惧怕

“如果本周内你不能完成此事,我就开除你。”

诱使交换原则

“如果你们能提前两天完成这件事,我就请大家吃

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导权力—非正式权力非正式权力(个人权力)是指由管理者的能力、知

识、品德、作风等个人因素所产生的影响力,这种影响力是与特定的个人相联系的,与其在组织中的职位没有必然的联系。由于这种影响力是建立在下属信服的基础之上的,因此有时能发挥比正式权力更大的作用。

非正式权力包括两方面内容,即专长权和个人影响权。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导理论领导特质领论

传统领导特质理论/现代特性理论连续统一体理论

坦南鲍姆和施米特管理方格理论

布莱克和穆顿权变理论

菲德勒领导生命周期理论科曼提出,赫西和布兰查德进一步发展

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导理论—领导特质理论

传统领导品质理论

领导者所具有的品质是天生的,来自于遗传,与后天的培养和实践无关。

现代领导品质理论

领导者的品质和特性是在实践中形成的,是可以通过教育训练培养的。

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(一)勒温的领导作风理论专制型风格民主型风格放任自流型风格

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(二)领导行为四分图理论领导行为是两类行为的具体结合,具体结合方式可用领导行为四分图表示。

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(三)管理方格理论

1.9

9.9

5.5

对人的关心程度 1.1

其中有5种典型的组合, 表示了5种典型的领导方式

9.1

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导理论—领导权变理论许多管理学家、心理学家认为领导行为的效率不仅取决于领导者的特质和行为,而且也取决于领导者所处的具体环境,如被领导者素质、问题本身的性质、时间要求、组织

文化等。也就是说,有效的领导是由领导者、被领导者和环境条件三者决定的

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/领导理论—领导生命周期理论

领导生命周期理论,又称情景领导理论,这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为,依据下属的成熟度,选择正确的领导风格, 就会取得领导的成功。

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/powerpoint/ Excel教程:/exce l/ PPT课件下载:/ kejian/ 试卷下载:/shit i/谢谢

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