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关于对不平等格式条款调查结果的分析

发布者:zhanglaoshi        发布时间:2019-08-21 13:20:13

关于对不平等格式条款调查结果的分析

作者:莫小春来源:《消费导刊·理论版》2008 年第 17 期

[摘要]不平等格式条款是提供商品或服务的一方单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任为目的的格式条款,它严重侵害了消费者的合法权益。但却在生活中普遍存在,这有多方面的原因。因此,为了扼制不平等格式条款,需要政府部门的大力协助、格式条款法律法规的进一步完善及消费者维权意识的增强。

[关键词]格式条款霸王条款对策

基金项目:广西经济管理干部学院青年项目:消费者权益保护与格式条款研究(经管院社科 2008CFXC004)

作者简介:莫小春(1973-),女,壮族,广西经济管理干部学院讲师。

一、不平等格式条款的涵义及特征

不平等格式条款是指提供商品或服务的一方单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任为目的的格式条款,它通常以格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等形式表现出来。

由于这些条款限制消费者的权利,严重侵害了消费者利益,所以现实生活中又被人们形象地戏称为“霸王条款”。

2008 年由中国产业报协会联合 30 余家新闻媒体发起中国首届“霸王现象”认知度调查的结果显示:电信、房地产、保险等被列为“十大霸王行业”。这些行业之所以被列为“十大霸王行业”,其原因之一就是订有大量的“霸王条款”,“霸王条款”最显著的特征就在于“霸性”和“不平等性”,它们的主要特征表现在以下六点:(1)不合理地分配风险或要求消费者放弃某些权利。(2)赋予自己任意解除合同的权利。如电信公司任意终止电话磁卡业务等等。(3)减轻或免除自己的责任。如在有的条款中规定自己仅就故意或重大过失的行为负责,而对其他情况下的责任避而不谈,从而达到减轻或免除自己责任的目的。(4)限制消费者的正当权利。如规定,消费者的某些权利在未得到自己的同意时不得行使或限制行使;还有开发商预先在本应由双方决定的空栏内打上“X”,不准消费者选择。(5)限制消费者寻求法律救济的手段,如在合同中规定,遇到纠纷只能与卖方协商,不得提起诉讼与仲裁等。(6)以“最终解释权”逃避制裁。

在对广西各个行业的格式条款调查中,笔者还发现不平等格式条款问题主要集中在以下相关部门和行业:一是公益单位,如水、电、暖、气的供应单位。二是人们依赖的行业,如银行、铁路、公路、民航、电信等。三是消费需求的热点行业,如商品房销售、汽车销售、物业

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